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在决定发起一个会员制项目之前需要问的6个问题

[  国际记者网| 日期:2019-02-07 | 作者: PAULA MONTAÑÀ TOR ] 【

    付费墙、活动直播、特别印刷版、付费新闻信,列表还在继续。从新的采编产品到独家经验,各种类型和规模的新闻机构都在探寻新的盈利方式。

为了找到一种可持续的方式使得收支平衡并在这一过程中重新赢得受众的信任,新闻机构可以在会员制中找到有前景的方式,一种重建损坏系统的方式。

“使得会员成为你最重要的股东,这意味着商业目标和采标过程能够兼得”。这种变化必须成为希望构建与远端用户互动的任何系统的核心所在。

会员制项目

如果你正在考虑发起一个会员制项目,这里是六个你起步之前需要考虑的问题:

1. 谁是你的受众社群,你对他们有多了解?

正如Emily解释的: “你不是仅仅拥有一个面孔模糊的受众,而是具有多样化的不同的受众。”而且如果你希望他们成为你的项目的一部分,你需要了解他们是谁。

用户研究是开始设计用户项目的关键。它将会给予你珍贵的关于你希望接触的人的洞见:他们的习惯与路径,在哪里找到他们,他们的需要以及真正对他们重要的话题。没有这些信息,你可能无法在你的新闻之中注入潜力,你的目标受众也不会看到互动的需要,而你的努力可能会在这种喧嚣之中被淹没。

2. 你会向你的会员们提供什么样的独特的价值?

只有当人们觉得他们能从你的机构获得无法从别处获得的信息时,他们才会愿意付钱和支持你。这不是关于数量,而是质量、聚焦的内容以及真实性。一旦你知道了你的新闻作品会如何贡献于社群,确保你的信息被传递出去,同时不要放弃将你的目标和使命传达沟通的努力。

你的用户们有着不同的支持你的动机。一些人想要得到完全的阅读内容的权限,一些人对于你的使命非常认同,希望寻找一种独家感或者成为更大的有共同价值观的群体的一员的归属感。

3. 你从你的会员那里需要什么?

这个回答应该不仅仅是“资金支持”。一旦你明白了你的会员可以以不同的方式参与,你的会员制模式就会达致它的潜力,并变得真正具有包容性。

除了每月付费或每年付费,你还应该考虑要求时间、技能和专业知识。你的会员会很珍视能够在不同方面做出贡献。比如说,如果有人想要和你分享知识,他们可以使用他们的专业知识储备来帮助你:从法律建议到内容编辑。

来自用户的另一种我们应该一直寻求的贡献是他们的反馈。人们希望被倾听,而我们的工作也能极大地从我们希望服务的目标受众那里的中肯意见中获益。

4. 对于透明和脆弱你的感觉如何?

如果你不害怕表现你的脆弱,你可以把你自己暴露出来并且请求得到你需要的帮助。做到透明你将可以解释为什么你需要你的会员的资助以及更重要的,赢得他们的信任。

关于透明性的许多例子之一,是一名参与者解释在每一个长篇、深度报道之后,他们如何包括进花在上面的时间以及细分出成本。除了构建信任,这种方式也能够帮助读者了解生产出高质量新闻要付出什么。

还有一位与会者讲述了他发送出500多封邮件给取消订阅的用户的故事,追问他们决定离开的原因。这很花时间,但是他了解了更多用户的需要和如何改进的有用建议。

5. 你的工作流程和你的同事们对于改变做好准备了吗?

保持用户互动,照顾好你的会员,对于新人多花心思。

“现在我会花更多时间回答邮件,甚至超过写报道。而说服团队切换到不同的工作模式也会在内部工作流程中带来改变。”这是最近采取会员制的与会者的分享。

运作会员制的挑战很多,你的团队需要提前做好应对策略的准备。想一想能够使得你的新闻作品更加易于被分享的管理社群和互动、沟通以及新的采编流程所需的资源。

6. 你还有什么其他的盈利方法?

在很多情况下,会员制只代表着一家新闻机构所需以维持生存的一小部分营收。对于大多数新闻机构而言,会员制项目只构成他们收入的10%。

多样化你的收入流对于保证你的新闻机构的可持续性是基石性的。

众筹也成为了被广泛使用的获取财务支持的体系。但是众筹更像是马拉松而非冲刺,并且需要大量工作。许多参与者已有经验也同意,尽管可能很有帮助,但是发起众筹也对机构形成很大压力:“如果你不能做到筹到你需要的数额,你的形象可能就永远改变了,这会被看成巨大的失败,”他们说。

责任编辑:记者网
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