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阅读本地新闻的频繁度预示着报纸订阅者的忠诚度

[  国际记者网| 日期:2019-02-13 | 作者: LAURA HAZARD OWEN ] 【

    嗨,本地报纸:想要尝试预测你的读者中的哪些人将会对你保持忠诚度 — 并保持付钱 — 无论任何情况?西北大学Medill本地新闻计划的一项新研究显示创建一个习惯是最关键的事情:阅读本地新闻的频繁度是“留住订户的最关键预测指标” — 甚至超过阅读报道的篇数以及花在上面的时间。”

本地报纸

事实上,在一些情况下,“阅读率高以及花时间在每篇报道上”是与人们放弃订阅紧密相关的。是的,研究人员们说,这真的是一个“令人困惑的意外”(以下更详细)。

 阅读本地新闻的频繁度预示着报纸订阅者的忠诚度

Medill的Spiegel研究中心的人员们,由研究总监Edward Malthouse领军,分析了来自《芝加哥论坛报》、《印第安纳星报》以及《旧金山记事报》的13太字节的匿名读者以及订户的数据信息。通过这样的研究,他们得以“追踪人们匿名的个体保留或退出订阅的行为”。团队得到了记事报大约一年的数据、论坛报大约三年的数据以及星报两年多一点的数据。

对于全部三份报纸,频繁的阅读习惯都与订阅保留联系紧密。“频繁”在这里意指每天阅读的读者,而非一个月就看几次的人。所以报纸如何建立这些习惯呢?一个建议是发送读者可以速读浏览的邮件新闻信。以及客户定制化 — 大的报社们已经在做的事情 — 会是制胜关键。

新闻机构现在有机会在一名订户阅读了关于城市议会的七篇报道中的五篇时进行追踪。当第八篇发表的时候,为什么不把报道或者链接发给这名订户呢?答案是几乎没有什么本地新闻操作能有这样的技术能力进行这种类型的个人化定制。但这就是能够更高效服务用户的方法。

在记事报和星报,每天被阅读的页面数和浏览时长都和更高的订阅取消相关联(论坛报则没有这种关联性)。这很奇怪, Malthouse承认他在与之“拧巴”并希望将来的研究中可以关注这种情况。他提供了一些可能的解释:

或许你对于一些特定议题的报道不够好。而如果我只是阅读一个标题,我获知了信息,并不受到影响。但是当我真的去阅读全文,我会意识到不管我感兴趣的是什么,其他地方能得到好得多的报道。

第二点是,有一些代际的东西。我们现在都学会速读浏览,因为推特和脸书之类的东西只是在我们面前呈现标题而没有多少深度……所以这种文化的变化总在发生。

第三点,当我阅读这些报道的时候我会要么觉得不堪重负要么被提醒其中所有的负面和愤世嫉俗。所以,如果我仅仅浏览标题我不会感受到这些。如果我真的阅读这些,我会觉得很生气,因为这真的使我郁闷了。

Malthouse也认为《华盛顿邮报》和《纽约时报》“可能已经意识到这一点。他们有很多触点 — 他们更新了信息。如果你关注特朗普或者任何内容你不需要阅读全篇文章 — 这里就是两句话长度的新动向。”

换句话说,研究发现,速读浏览并不是本地报纸需要恐惧的事情。“对于订户变得珍贵并不一定意味着要花掉他们很多时间。事实上,阅读许多报道、深度阅读的读者并不会更倾向于保留订阅。”相反,本地报纸应该专注于非日用商品式的报道,而找到他们真正拥有优势的领域。

研究还会继续(一个值得关注的未来领域:那些以深度折扣订阅的订户 — 比如第一个月0.99美元 — 迟一点会更容易退订吗?)以上研究将同样“在未来的某个时点发表于一本学术期刊”,Medill表示。

责任编辑:记者网
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